Estos términos describen las condiciones generales de acceso y uso del sitio, software, infraestructura e integraciones proporcionados por Inmobidev. El alcance contratado, soporte, configuración, niveles de servicio y condiciones comerciales se detallan en la propuesta o contrato aplicable a cada organización cliente. Si existe una diferencia, prevalece el acuerdo específico celebrado con esa organización.
1. Servicio y modelo de responsabilidades
Inmobidev desarrolla y proporciona tecnología para la gestión comercial y operativa, incluidas integraciones con servicios de terceros. Organizaciones como Invest & Dream son clientes de Inmobidev y autorizan a sus propios usuarios para operar la plataforma.
Cada organización cliente determina las finalidades comerciales del tratamiento de la información de sus clientes, leads y usuarios. Inmobidev procesa la información necesaria para prestar técnicamente el servicio conforme a la configuración e instrucciones de la organización. Inmobidev no sustituye a la organización cliente en sus decisiones comerciales, obligaciones de información ni relaciones con sus propios clientes.
2. Usuarios y acceso autorizado
Solo pueden acceder las personas autorizadas por la organización correspondiente. Cada usuario debe utilizar credenciales propias, mantenerlas protegidas y respetar los roles y permisos asignados. La organización cliente debe mantener actualizados sus accesos y comunicar oportunamente cualquier uso no autorizado.
3. Uso permitido
Al utilizar el servicio, la organización y sus usuarios se comprometen a:
- Proporcionar información legítima y utilizar únicamente cuentas y canales autorizados.
- No intentar acceder a datos de otra organización, evadir controles de seguridad, interferir con el servicio ni obtener secretos de integración.
- No utilizar la plataforma para fraude, spam, comunicaciones ilícitas, vulneración de derechos o cualquier actividad prohibida por la normativa aplicable.
- Contar con las autorizaciones, avisos y fundamentos necesarios para tratar la información que incorporan a la plataforma.
4. Meta y WhatsApp Business Platform
La integración de Inmobidev utiliza las interfaces oficiales de Meta y WhatsApp Business Platform. La organización titular del canal, o un usuario debidamente autorizado, conecta voluntariamente su cuenta de WhatsApp Business y habilita las funciones que desea utilizar.
La organización y sus usuarios son responsables del contenido, destinatarios, plantillas, autorizaciones y finalidad de sus comunicaciones. Su uso debe cumplir las políticas de Meta y WhatsApp y la normativa aplicable. Está prohibido publicar, compartir o solicitar access tokens, App Secrets, credenciales o códigos de verificación por canales no seguros.
Meta y WhatsApp son servicios de terceros. Cambios, revisiones, suspensiones o incidencias en esos servicios pueden afectar temporalmente la conexión, el envío o la recepción de mensajes sin que Inmobidev controle dichas decisiones externas.
5. Información y contenido de la organización
La organización conserva sus derechos sobre la información y el contenido que incorpora al servicio. Autoriza a Inmobidev a procesarlos en la medida necesaria para prestar, asegurar y dar soporte a las funciones contratadas. La organización debe evitar cargar contenido ilícito o información innecesaria para su operación.
6. Seguridad y continuidad
Inmobidev puede aplicar actualizaciones, mantenimiento y medidas razonables para proteger la plataforma. También puede limitar temporalmente una función o acceso cuando resulte necesario para contener un incidente, prevenir abuso, atender una obligación válida o proteger a usuarios y organizaciones.
Aunque se procura la continuidad del servicio, pueden existir interrupciones por mantenimiento, conectividad, proveedores externos o eventos fuera del control razonable de Inmobidev. Las condiciones específicas de disponibilidad y soporte, si corresponden, se definen en el acuerdo de cada cliente.
7. Propiedad intelectual
El software, diseño, documentación, marcas y componentes propios de Inmobidev están protegidos por los derechos aplicables. El acceso al servicio no transfiere su propiedad ni autoriza copiar, revender, descompilar o explotar componentes fuera del alcance contratado, salvo autorización expresa o derecho legal aplicable.
8. Privacidad y eliminación de datos
El tratamiento de información se explica en la Política de privacidad. Para solicitar la eliminación de información vinculada con la plataforma o la integración de Meta, consulta las instrucciones para eliminación de datos.
9. Cambios y contacto
Inmobidev puede actualizar estos términos para reflejar cambios del servicio, proveedores o requisitos aplicables. La versión vigente se publicará en esta URL con su fecha de actualización. Para consultas relacionadas con estos términos, escribe a ventas@inmobidev.com.